গোপনীয়তা নীতি — Mamo Baji

📋 ১. আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি

Mamo Baji-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে প্রতিটি সেবা ব্যবহারের সময় কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র আপনাকে ভালো সেবা দেওয়ার জন্য এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। নিচে বিস্তারিত তুলে ধরা হলো কোন ধরনের তথ্য আমরা সংগ্রহ করি।

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা (যোগাযোগের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানা তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

লেনদেন ও আর্থিক তথ্য

• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল ইতিহাস
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বরের শেষ চার ডিজিট (সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষিত হয় না)
• লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ

প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, গেম ইতিহাস)
• কুকি ও সেশন ডেটা

Mamo Baji-র গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী, আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। যে তথ্য সংগ্রহের কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য নেই, তা আমরা সংগ্রহ করি না। আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় Mamo Baji সর্বদা সচেষ্ট।

🎯 ২. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

Mamo Baji আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক কাজে আপনার ডেটা ব্যবহার করা হয় না। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য বিস্তারিতভাবে বলা হয়েছে।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• বয়স যাচাই: Mamo Baji-তে শুধুমাত্র ১৮ বছরের ঊর্ধ্বে ব্যক্তিরা খেলতে পারবেন — এটি নিশ্চিত করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• সাপোর্ট সেবা: আপনার সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট, বট ব্যবহার ও অন্যান্য সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• সেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে Mamo Baji-র প্ল্যাটফর্ম আরো উন্নত করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে অফার ও বোনাস সংক্রান্ত তথ্য পাঠাতে। (আপনি যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারবেন।)

🔐 ৩. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

Mamo Baji আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভার সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণে রাখা হয় এবং যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত করার ব্যবস্থা রয়েছে।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে বহু স্তরের ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা চালু রয়েছে।
• ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পেমেন্ট নম্বর) ডেটাবেসে সম্পূর্ণ রূপে সংরক্ষিত হয় না।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত অডিট: আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পরীক্ষা করা হয়।

🤝 ৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

Mamo Baji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হতে পারে। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলো স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো।

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ ও রকেটের মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবাদাতাদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: প্ল্যাটফর্মে থাকা গেম কোম্পানিগুলো শুধুমাত্র গেম-সংক্রান্ত তথ্য (যেমন ইউজার আইডি) দেখতে পায়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতি সনাক্ত করতে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে সহযোগিতা করা হতে পারে।

🍪 ৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Mamo Baji-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

কুকির ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য — কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি মুছে দিতে বা নতুন কুকি ব্লক করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে Mamo Baji-র কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

⚖️ ৬. আপনার অধিকারসমূহ

Mamo Baji-র গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী, আপনার নিজের ডেটার উপর আপনার পূর্ণ অধিকার রয়েছে। যেকোনো সময় আপনি এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারবেন।

• দেখার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রতিবাদের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার ডেটার একটি কপি পেতে পারবেন।

👶 ৭. শিশুদের গোপনীয়তা

Mamo Baji কঠোরভাবে প্রাপ্তবয য়স্ক ব্যবহারকারীদের প্ল্যাটফর্ম। আমরা ১৮ বছরের নিচে কোনো ব্যক্তির তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের কোনো তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকলে অভিভাবকের অনুরোধে তা সম্পূর্ণ মুছে দেওয়া হবে।

🔄 ৮. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Mamo Baji প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। বড় কোনো পরিবর্তন আসলে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিস দেব এবং নিবন্ধিত নম্বরে এসএমএস পাঠানো হতে পারে।

• পরিবর্তনের তারিখ সর্বদা পেজের শীর্ষে উল্লেখ করা থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গৃহীত বলে বিবেচিত হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারবেন।

📞 ৯. যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার বার্তার যথাযথ গুরুত্ব দিই এবং দ্রুততম সময়ে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৭ কার্যদিবসের মধ্যে
• লাইভ চ্যাট: প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত